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¿Cómo puedo consultar mi saldo JIM?
Als u uw saldo wilt controleren, stuur dan een SMS met het woord CONSULT naar nummer 1984
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¿Puedo recargar saldo a otra persona?
Sí, puede recargar saldo a otra persona ingresando el número de cuenta o el ID del destinatario durante el proceso de recarga.
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¿Qué debo hacer si mi recarga no se refleja en mi cuenta?
Verifique su historial de transacciones. Si la recarga JIM aún no aparece, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
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¿Cuánto tiempo tarda en reflejarse la recarga en mi cuenta?
Las recargas JIM suelen reflejarse instantáneamente, sin embargo, excepcionalmente, puede que tarde hasta 15 minutos en reflejarse en tu cuenta. Si pasado éste plazo de tiempo, aún no se refleja, ponte en contacto con nosotros.
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¿Puedo hacer recargas internacionales?
Sí, ofrecemos la opción de realizar recargas JIM internacionales. Para ello, simplemente elija el pais del destinatario y el número al que deseas enviar la recarga.
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¿Puedo obtener un reembolso si cometí un error en la recarga?
Los reembolsos están sujetos a revisión. Por favor, contacte a nuestro soporte para asistencia.
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¿Puedo usar la web de recargas desde mi dispositivo móvil?
Sí, nuestra web es compatible con dispositivos móviles, ordenadores y tambien tablets para que puedas realizar tus recargas desde cualquier tipo de dispositivo.
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