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El tratamiento de los datos personales se realizará de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 General de Protección de Datos ("RGPD"), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales ("LOPDGDD"), la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico ("LSSI-CE"), y demás normativa que resulte aplicable.
El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados mediante este sitio web es:
Responsable: Luis Eduardo Rodriguez Garcia
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Correo electrónico: contacto@prepago-movil.com
Sitio web: prepago-movil.com
Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de sus datos personales, puede contactar con nosotros mediante el correo electrónico indicado anteriormente.
En función de la utilización que el usuario realice del sitio web y de los servicios contratados, podremos tratar las siguientes categorías de datos personales:
Podemos recopilar datos como:
Para poder tramitar las operaciones solicitadas podremos recopilar:
El número de teléfono objeto de la recarga puede corresponder al propio usuario o a un tercero indicado por este.
El usuario declara disponer de legitimación suficiente para facilitar dicho número cuando corresponda a otra persona y se compromete a no utilizar el servicio para fines ilícitos o contrarios a los derechos de terceros.
Para procesar las operaciones pueden tratarse determinados datos relacionados con el pago, como:
Los datos completos de las tarjetas bancarias son normalmente introducidos directamente en los sistemas seguros del proveedor de servicios de pago y no son almacenados por [NOMBRE COMERCIAL], salvo que expresamente se indique lo contrario.
Cuando el usuario utiliza el sitio web podremos recopilar determinados datos técnicos, entre ellos:
Cuando el usuario contacte con nuestro servicio de atención al cliente podremos tratar:
Los datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades:
Tratamos los datos necesarios para:
Los datos podrán utilizarse para:
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Tratamos los datos necesarios para responder consultas, solucionar incidencias, gestionar reclamaciones, atender solicitudes relacionadas con operaciones y proporcionar asistencia al usuario.
Podremos tratar determinados datos para prevenir, detectar y analizar:
Para estas finalidades podremos analizar datos técnicos, dirección IP, características de las operaciones, historial de transacciones y determinados indicadores de riesgo.
También podremos compartir la información estrictamente necesaria con proveedores de pago, entidades financieras, proveedores tecnológicos y servicios especializados en prevención del fraude cuando resulte necesario.
Podremos utilizar y conservar determinados datos para cumplir obligaciones fiscales, contables, mercantiles, administrativas, judiciales o de cualquier otra naturaleza que resulten legalmente exigibles.
Asimismo, podremos atender requerimientos procedentes de juzgados, tribunales, fuerzas y cuerpos de seguridad, administraciones públicas u otras autoridades competentes cuando exista obligación legal para ello.
Podremos conservar y utilizar información relacionada con las operaciones cuando sea necesario para formular, ejercer o defender reclamaciones, así como para acreditar la contratación, pago, prestación del servicio o comunicaciones mantenidas con el usuario.
Podremos enviar comunicaciones necesarias para la correcta prestación del servicio, entre otras:
Estas comunicaciones tienen carácter operativo y no se consideran comunicaciones publicitarias cuando resultan necesarias para gestionar la relación con el usuario.
Cuando exista una base jurídica que lo permita, podremos enviar información comercial sobre nuestros servicios, promociones, novedades y productos relacionados.
Cuando sea necesario solicitar el consentimiento del usuario, estas comunicaciones únicamente se enviarán después de haber obtenido dicho consentimiento.
El usuario podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir comunicaciones comerciales utilizando el mecanismo de baja incorporado en las comunicaciones o contactando con nosotros.
Dependiendo de la finalidad, el tratamiento de los datos estará basado en:
El tratamiento es necesario para gestionar las recargas, procesar los pedidos, gestionar la cuenta, realizar pagos, proporcionar el servicio solicitado y atender incidencias relacionadas con la contratación.
Determinados datos deberán tratarse o conservarse para cumplir obligaciones legales aplicables a [NOMBRE COMERCIAL], especialmente en materia fiscal, contable, mercantil o de atención a requerimientos de autoridades competentes.
Podremos basarnos en nuestro interés legítimo para determinadas actividades necesarias para el funcionamiento y protección del servicio, especialmente:
En estos casos valoraremos que nuestros intereses no prevalezcan sobre los derechos y libertades fundamentales de los usuarios.
Cuando sea legalmente necesario, solicitaremos el consentimiento del usuario para finalidades específicas, como determinadas comunicaciones comerciales, cookies no necesarias u otros tratamientos que requieran autorización previa.
El usuario podrá retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que dicha retirada afecte a la licitud del tratamiento realizado anteriormente.
El servicio permite que un usuario pueda solicitar una recarga para un número de teléfono que pertenezca a otra persona.
Cuando el usuario facilite datos personales de terceros, será responsable de que los datos proporcionados sean correctos y de contar con una base legítima para facilitar dichos datos cuando resulte necesario.
Los datos del destinatario de una recarga serán utilizados exclusivamente para gestionar la operación solicitada y las finalidades directamente relacionadas con la misma, salvo que exista otra base jurídica que permita un tratamiento diferente.
Los datos personales no serán vendidos a terceros.
No obstante, para poder prestar nuestros servicios puede resultar necesario comunicar determinados datos a proveedores que participan en la ejecución de las operaciones.
Entre ellos pueden encontrarse:
Estos terceros únicamente recibirán los datos que sean necesarios para realizar las funciones correspondientes.
Cuando un proveedor trate datos personales por cuenta de [NOMBRE COMERCIAL], se establecerán las garantías contractuales correspondientes de conformidad con la normativa de protección de datos.
También podremos comunicar información a organismos públicos, autoridades administrativas, juzgados, tribunales, fuerzas y cuerpos de seguridad u otros organismos cuando exista obligación legal para hacerlo.
Los pagos realizados en el sitio web pueden ser procesados mediante plataformas de pago externas.
Actualmente podemos utilizar servicios proporcionados por [STRIPE / PAYPAL / OTROS PROVEEDORES].
Cuando el usuario introduce los datos de su tarjeta o medio de pago, estos pueden ser transmitidos directamente al proveedor de pagos mediante conexiones seguras.
El proveedor podrá utilizar determinados datos para:
El tratamiento realizado directamente por estos proveedores estará igualmente sujeto a sus respectivas políticas de privacidad.
Debido a la naturaleza digital e inmediata de determinados productos comercializados, podemos aplicar controles de seguridad destinados a detectar operaciones sospechosas.
Estos controles pueden considerar factores como:
Una operación podrá ser temporalmente retenida, sometida a comprobaciones adicionales o rechazada cuando existan indicadores razonables de fraude o utilización no autorizada del servicio.
Cuando resulte posible y procedente, el usuario podrá contactar con nuestro servicio de atención al cliente para solicitar una revisión de una operación.
Los datos serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recopilados.
En particular:
Se conservarán mientras la cuenta permanezca activa y posteriormente durante los plazos necesarios para atender posibles responsabilidades.
Se conservarán durante la relación contractual y posteriormente durante los plazos legales aplicables.
Se conservarán durante los periodos establecidos por la normativa fiscal, contable y mercantil aplicable.
Se conservarán mientras exista la posibilidad de formular, ejercer o defender reclamaciones.
Se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar la solicitud y posteriormente durante el periodo razonablemente necesario para acreditar su resolución.
Se conservarán hasta que el usuario retire su consentimiento, solicite la baja o se oponga al tratamiento, según corresponda.
Se conservarán durante el periodo necesario para prevenir abusos y proteger nuestros sistemas, respetando los principios de necesidad y proporcionalidad.
Cuando los datos dejen de ser necesarios podrán mantenerse debidamente bloqueados durante los plazos de prescripción de posibles responsabilidades legales y posteriormente serán eliminados.
Algunos de nuestros proveedores tecnológicos, proveedores de pago, servicios de alojamiento, herramientas de seguridad u otros prestadores pueden estar establecidos fuera del Espacio Económico Europeo o tratar información desde otros países.
Cuando se produzcan transferencias internacionales de datos personales se adoptarán las garantías exigidas por la normativa aplicable.
Estas garantías podrán incluir, según corresponda:
El usuario puede solicitar información adicional sobre las garantías aplicables contactando con [EMAIL DE PRIVACIDAD].
Adoptamos medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger los datos personales frente a:
Estas medidas pueden incluir sistemas de control de acceso, comunicaciones cifradas, medidas de seguridad en servidores, protección frente a accesos automatizados, monitorización de actividad, copias de seguridad y mecanismos de detección de fraude.
No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta.
El usuario deberá mantener de forma confidencial sus credenciales y mecanismos de acceso a su cuenta y notificarnos cualquier utilización no autorizada de la que tenga conocimiento.
El usuario puede ejercer los derechos reconocidos por la normativa de protección de datos.
Puede solicitar información sobre los datos personales que estamos tratando sobre usted.
Puede solicitar la corrección de datos personales incorrectos o incompletos.
Puede solicitar la eliminación de sus datos cuando concurran las circunstancias previstas legalmente.
Puede oponerse al tratamiento de sus datos en determinados supuestos.
Puede solicitar que limitemos el tratamiento de sus datos personales cuando se cumplan las condiciones establecidas legalmente.
Cuando resulte aplicable, puede solicitar recibir los datos que nos haya facilitado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, así como solicitar su transmisión a otro responsable.
Cuando un tratamiento se base en su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento.
Cuando resulte aplicable, puede ejercer los derechos que le correspondan respecto de decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos o le afecten significativamente de forma similar.
Puede ejercer sus derechos enviando una solicitud a:
Correo electrónico: [EMAIL DE PRIVACIDAD]
O mediante comunicación dirigida a:
[NOMBRE / RAZÓN SOCIAL]
[DIRECCIÓN POSTAL]
La solicitud deberá indicar claramente qué derecho desea ejercer.
Cuando resulte necesario para comprobar la identidad del solicitante, podremos solicitar información adicional razonablemente necesaria para evitar que los datos sean facilitados o modificados por una persona no autorizada.
El ejercicio de los derechos será gratuito, salvo en aquellos supuestos excepcionales permitidos por la legislación vigente.
Si considera que el tratamiento de sus datos personales vulnera la normativa de protección de datos, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.
En España, la autoridad de control es:
Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
www.aepd.es
Le recomendamos que, antes de presentar una reclamación, contacte con nosotros mediante [EMAIL DE PRIVACIDAD] para que podamos revisar y, en su caso, solucionar la incidencia.
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